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Economia obtida com o projeto: 58%
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Gestão Mara Mac
Fundada pela carioca Mara Mac Doweel em 1965 em Ipanema, a Mara Mac tem hoje presença marcante no mercado brasileiro. Possui 14 lojas que são distribuídas entre Rio, São Paulo, Belo Horizonte e Salvador, mais multimarcas em todo o Brasil.
Projeto Implantado:
- Interligação das lojas via projeto voz / ramais internos com custo zero.
- Auditoria, análise das necessidades e dimensionamento da atual rede de voz.
- Centralização das solicitações de usuários de todos os sites na central de atendimento da Link Solution, formalizando e atendendo todos os chamados de forma humana, em período previamente determinado com alto nível de eficiência;
- Auditoria mensal nas contas pagas de forma a inibir erros de cobrança
- Contratação de serviços de forma unificada, ganhando força e descontos pelo aumento da escala.
- Disponibilização de ferramenta on-line de controle da utilização de telefonia fixa, celular;
- Auxilio na negociação com fornecedores/prestadores de serviço;
- Desenvolvimento de projeto de redução de custos, contemplando não apenas a negociação com fornecedores/prestadores de serviço, mas também na implantação de novas tecnologias
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